Résoudre les problèmes d'initialisation et d'étalonnage avec le Reflecta DigitDia 6000

Avec le logiciel Cyberview X, certains ordinateurs Windows rencontrent parfois l'une des situations suivantes:
Situation A: Vous démarrez le logiciel et le message "Initialisation - veuillez patienter ..." persiste même après plusieurs minutes sans l'ouverture du logiciel.

Situation B: Vous pouvez démarrer le logiciel, mais lorsque vous lancez une analyse, le message "Calibrer" s'affiche. Rien ne se passe pendant plusieurs minutes.

Remarque: Les deux erreurs peuvent se produire lors du premier démarrage du logiciel ou à tout moment ultérieur.

Si l'une de ces situations s'applique à vous, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que vous utilisez notre câble USB fourni et qu'il est branché directement sur votre ordinateur sans câble d'extension supplémentaire.
2. Assurez-vous de sauvegarder directement sur votre disque dur interne, pas sur un périphérique de stockage externe.
3. Quittez le logiciel via le Gestionnaire des tâches et éteignez le scanner.
4. Débranchez le câble USB de votre ordinateur.
5. Désinstallez le logiciel "Cyberview X" de votre ordinateur.
6. Téléchargez le logiciel "Cyberview X" via notre page Download Links.
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Arrêtez tout type de logiciel antivirus ou tout autre logiciel ayant la permission de procéder à une programmation croisée. Assez souvent, le logiciel antivirus supprime la connexion entre votre ordinateur et le scanner, de sorte qu'il ne peut pas être correctement initialisé / calibré.
9. Maintenant installez le programme téléchargé au point 6.
10. Redémarrez le scanner et attendez que le bras de préhension se rétracte et que l'indicateur LED de l'appareil devienne vert fixe.
11. Maintenant insérez le câble USB dans votre ordinateur, idéalement via une entrée USB 2.0. Si nécessaire, utilisez une entrée USB différente.
12. Redémarrez le logiciel et lancez une nouvelle tentative d'analyse.

Devrait continuer à être un problème, assurez-vous que vous avez terminé toutes les étapes correctement, en particulier l'étape 8 (logiciel anti-virus et autres programmes similaires) et nous contacter directement, par exemple par e-mail à info@scanexperte.de.